سوالات متداول

تیم‌آپ یه پلتفرم آنلاینه که هم می‌تونی سانس اتاق فرار، پینت‌بال، بولینگ و بقیه تفریحات گروهی رو مستقیم رزرو کنی، هم اگه تیمت کامل نیست، به تیم‌های در حال تشکیل ملحق بشی یا تیم خودت رو بسازی تا بقیه بهت ملحق بشن.

اگه تیم تا دو ساعت قبل از سانس به حداقل نفرات نرسه، تیم‌آپ تیم رو خودکار به نزدیک‌ترین سانس خالی همون بازی منتقل می‌کنه و به همه اطلاع میده. اگه سانسی نباشه، تیم لغو میشه و کل مبلغ به کیف پول همه برمی‌گرده.

پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های رسمی بانکی انجام میشه و تیم‌آپ هیچ اطلاعات کارت شما رو ذخیره نمی‌کنه. بعد از پرداخت، فاکتور رزرو با کد پیگیری توی پنلت قابل مشاهده‌ست.

رزرو کامل سانس تا ۲۴ ساعت قبل از بازی از پنل کاربری قابل لغوه و مبلغ به کیف پولت برمی‌گرده. بعد از کامل شدن تیم، لغو فقط با هماهنگی مجموعه و پشتیبانی ممکنه.

از صفحه همکاری، فرم چندمرحله‌ای ثبت مجموعه رو پر کن و مدارک رو بارگذاری کن. بعد از تایید، پنل اختصاصی مدیریت بازی‌ها، سانس‌ها، تخفیف‌ها، مالی و تبلیغات برات فعال میشه.

سرگروه هر تیم درخواست‌های عضویت رو با دیدن پروفایل، امتیاز و وضعیت احراز هویت متقاضی بررسی و تایید می‌کنه. بعد از هر بازی هم اعضا به هم امتیاز میدن تا تجربه‌های بعدی بهتر بشه.

کیف پول اعتباریه که مبالغ برگشتی، کش‌بک، پاداش دعوت و کارت هدیه‌ها داخلش جمع میشه و می‌تونی موقع رزرو ازش استفاده کنی یا درخواست برداشت به کارت بدی.

برای اینکه هم‌تیمی‌ها با خیال راحت‌تری تیم تشکیل بدن، کاربرها می‌تونن با یه ویدیوی کوتاه هویتشون رو تایید کنن و نشان «هویت تاییدشده» بگیرن.

با هر بازی انجام‌شده، ثبت نظر و دعوت دوستان امتیاز می‌گیری. سطح‌های نقره‌ای، طلایی و الماسی تخفیف دائمی روی رزروها دارن.

سانس‌هایی که کمتر از ۶ ساعت به شروعشون مونده و هنوز خالی‌ان، به‌صورت خودکار تخفیف می‌خورن. لیستشون توی صفحه تخفیف‌ها هست.