لغو و تغییر رزرو اتاق فرار؛ قوانین، بازگشت وجه و نکات مهم

هر کسی ممکنه بعد از رزرو با یه اتفاق پیش‌بینی‌نشده روبه‌رو بشه. دونستن قوانین لغو از قبل، جلوی نگرانی و ضرر رو می‌گیره.

چرا قوانین لغو وجود داره؟

هر سانس اتاق فرار فقط برای یک گروه قابل رزروه. وقتی شما سانسی رو رزرو می‌کنید، مجموعه اون رو به کس دیگه‌ای نمی‌فروشه. اگه لغو در لحظه آخر انجام بشه، معمولاً دیگه فرصتی برای فروش دوباره سانس نیست. به همین دلیل لغو تا زمان مشخصی قبل از بازی مجازه.

لغو رزرو کامل سانس

اگه کل سانس رو برای گروه خودتون رزرو کردید، تا مدت مشخص‌شده در قوانین قبل از شروع بازی می‌تونید از بخش «رزروهای من» در پنل کاربری، رزرو رو لغو کنید. مبلغ به کیف پول شما برمی‌گرده و می‌تونید برای رزرو بعدی استفاده کنید یا درخواست برداشت به کارت بدید.

لغو در رزروهای تیمی

• عضو تیم قبل از کامل شدن: می‌تونید از تیم خارج بشید و مبلغ کامل به کیف پولتون برمی‌گرده.
• سرگروه قبل از کامل شدن: می‌تونید تیم رو لغو کنید؛ پول همه اعضا به کیف پولشون برمی‌گرده.
• بعد از کامل شدن تیم: چون سانس برای مجموعه قطعی شده، لغو فقط با هماهنگی پشتیبانی و مجموعه ممکنه.

اگه تیم تکمیل نشه چی؟

اگه تیم تا دو ساعت قبل از سانس به حداقل نفرات نرسه، به‌صورت خودکار به نزدیک‌ترین سانس خالی همون بازی منتقل میشه و به همه اطلاع داده میشه. اگه سانس مناسبی نباشه، تیم لغو و کل مبلغ برگردونده میشه.

تغییر زمان رزرو

برای تغییر زمان، ساده‌ترین راه اینه که اگه هنوز در بازه مجاز لغو هستید، رزرو رو لغو کنید و سانس جدید رو رزرو کنید. مبلغ از کیف پول قابل استفاده‌ست.

برداشت موجودی کیف پول

از بخش کیف پول می‌تونید با وارد کردن شماره کارت، درخواست برداشت بدید. بعد از واریز، رسید در همون صفحه نمایش داده میشه.

نکته پایانی

قبل از رزرو، با هم‌تیمی‌ها درباره زمان قطعی هماهنگ کنید. یه پیام کوتاه در گروه دوستانه می‌تونه جلوی لغوهای لحظه آخری رو بگیره.